Die Geschäftswelt entwickelt sich rasanter denn je. Starker Wettbewerb, verändertes Kundenverhalten, beschleunigte Innovation, Automatisierung, neue technologische Lösungen und sich wandelnde Werte sind die zentralen Treiber dieser Transformation. Für Unternehmen bedeutet das, dass sie sich an diese Veränderungen anpassen müssen.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem druckfrischen 2025 Future State of Sales Skills Report von Mercuri International. Die Basis: Eine Umfrage unter 591 Vertriebsexperten weltweit, durchgeführt Ende 2024. Dabei wurden 65 einzelne Vertriebsfähigkeiten identifiziert und kategorisiert. Die Befragten bewerteten deren aktuelle und zukünftige Relevanz sowie ihr Vertrauen in die eigene Anwendung dieser Skills. Diese Erkenntnisse werden Ihrem Vertriebsteam helfen, in den kommenden Jahren nicht nur zu überleben, sondern exzellent zu performen.
1. Dringender Bedarf an Reskilling und Upskilling
Der schnelle technologische Wandel stellt höhere Anforderungen an Vertriebsexperten, doch das Training bleibt mit durchschnittlich nur vier Tagen pro Jahr begrenzt. Um mithalten zu können, müssen Unternehmen in Reskilling- und Upskilling-Programme investieren, damit ihre Teams für neue Herausforderungen gerüstet sind.
2. Kundenverständnis und analytisches Denken sind entscheidend
Kundenverständnis gilt als die wichtigste Fähigkeit, doch nur 27 % der Vertriebsexperten fühlen sich sicher darin, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Unternehmen müssen ihren Teams die richtigen Tools und Trainings an die Hand geben, um Kundendaten besser zu analysieren und Bedürfnisse vorauszusehen – für effektivere Verkaufsstrategien.
3. Strategische Account-Entwicklung ist entscheidend
Nearly 80% of sales professionals stress the importance of strategic account development, yet many struggle with long-term planning. Strengthening account management strategies will help teams build sustainable, long-term relationships with clients.
4. Begrenzte Nutzung von KI-Tools
KI bietet großes Potenzial für Automatisierung und datenbasierte Vertriebsstrategien, wird aber noch wenig genutzt. Vertriebsteams benötigen gezieltes Training, um Vertrauen in KI-gestützte Tools zu gewinnen und deren Möglichkeiten – etwa für Lead-Generierung und Kundenanalysen – voll auszuschöpfen.
5. Virtual Selling ist die neue Norm
Der digitale Vertrieb ist zur festen Größe geworden – Vertrauen aufzubauen und den Verkaufsprozess online zu steuern, ist essenziell. Doch obwohl Virtual Selling weit verbreitet ist, fühlen sich nur 30 % der Vertriebsexperten darin sicher. Investitionen in gezieltes Training helfen, starke Kundenbeziehungen auch in der digitalen Welt zu pflegen.
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Laden Sie jetzt den 2025 Future State of Sales Skills Report herunter und tauchen Sie tiefer in die Erkenntnisse ein.
