Mercuri Podcast – Episode 2: Was tut sich in der Customer Service Organisation?
CSO gewinnt an Relevanz für die erfolgreiche Marktbearbeitung. Konzepte wie der Hybride Vertrieb geben dem Customer Service eine verstärkte verkäuferische Ausrichtung.
Sales Excellence: Wir optimieren Ihren Vertrieb
Mercuri International unterstützt Unternehmen in über 50 Ländern dabei, Ihre Vertriebs-Organisationen erfolgreicher und effizienter zu machen. Wir bringen Ihren Vertrieb zu echter "Sales Excellence". Unsere Berater analysieren Ihre Absatzsituation, entwickeln gemeinsam mit Ihnen leistungsfähige Vertriebskonzepte und optimieren Ihre Verkaufsprozesse. Anschließend begleiten wir die Umsetzung mit Trainings- und Coachingmaßnahmen für Ihre Vertriebsmitarbeiter.
Lesen Sie hier alle Details!Customization
Die Trainings werden auf Ihre Branche, die relevanten Anforderungen und Marktherausforderungen zugeschnitten.
Globale Abdeckung
Wir trainieren und coachen Ihre Teams und Mitarbeiter weltweit und jeweils landespezifisch.
Digital Learning Center
Die digitale Welt fordert neu heraus und bietet einmalige Chancen. Sind Ihre Trainings bereits darauf ausgerichtet?
Unser Lernansatz
Die Basis unserer Vorgehensweise ist der klassische, 4-stufige Lernprozess.
Sensibilisieren
Sensibilisieren
In jedem Veränderungsprozess müssen die Beteiligten zunächst verstehen, WARUM sie sich verändern sollen. Dass es wichtig ist, neue Wege zu gehen, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Wir setzen dazu z.B. Videos ein, die Hintergründe erläutern, reflektieren gemeinsam den aktuellen Status Quo, sowie die zukünftigen Anforderungen und integrieren Selbsteinschätzungen der Mitarbeiter.
UNSER LERNANSATZKompetenzentwicklung
Kompetenzentwicklung
Nachdem das WARUM verstanden wurde, geht es jetzt um das WAS. Wo gibt es Kompetenzlücken, welche Fertigkeiten sind nötig, um die zukünftigen Anforderungen zu bewältigen?
UNSER LERNANSATZPraxisanwendung üben
Praxisanwendung üben
Nachdem definiert wurde, welche Kompetenzen in Zukunft gefordert sind, wird das WIE, die Anwendung in der täglichen Arbeitspraxis, trainiert. Dazu werden kundenspezifische Fallstudien, Rollenspiele und Übungen eingesetzt.
UNSER LERNANSATZErfolgreich umsetzen
Erfolgreich umsetzen
Das Umsetzen von Veränderungen ist ein langfristiger Prozess. Daher ist es entscheidend, auch die Praxisanwendung kontinuierlich zu begleiten und zu unterstützen. Erfolge sollten gefeiert und ihre Übertragbarkeit sichergestellt werden. Dabei spielen die Führungskräften eine entscheidende Rolle, als Begleiter, Motivator und Trainer beim Umsetzen der Aktivitäten.
UNSER LERNANSATZNews und Insights
TRENDS UND CHANCEN IM INNENDIENST MEISTERN
Die Customer Service Organisation wächst in Ihrer Bedeutung für den Vertriebserfolg. Unternehmen machen sich über die Rolle der CSO im Hybriden Vertrieb Gedanken.
Mercuri Artikel – Coaching: Sicherheit geben, Vertrauen herstellen
Verfügen Sie über die gerade derzeit benötigte Coaching Kompetenz, um Ihr Team auf die sich drastisch verändernde Vertriebsarbeit einzustellen?
Mercuri Podcast – Episode 1: Kundenzentrierte Marktbearbeitung
Ganz. Einfach. Vertrieb. Thema
Episode 1: Kundenzentrierte Marktbearbeitung – Aktivitäten jenseits des Vertriebs zukünftig die wichtigste Basis zur Leadgenerierung?
Experten Interview – Michal Hagendorf – Sales Excellence Manager – OMV
OMV ist als Mineralölkonzern bekannt und vertreibt Kraftstoff u.a. über Flottenkarten. Erfahren Sie hier mit welchen Herausforderungen der OMV Innendienst hierbei konfrontiert ist.
Webinar – Die Netflixisierung des Lernens – Trends im Learning & Dev.
Trends im Learning & Development. Welche Rollen E-Learning, Virtual Reality und Bots beim Lernen in der Kompetenzentwicklung spielen, erfahren Sie in unserem Webinar.
Webinar – Customer Service Organisation – Chancen und Herausforderungen
Die Entwicklung des Customer Service ist, seit sie im Zuge einer kundenzentrierten Marktbearbeitung auch Vertriebsaufgaben übernehmen soll, umso wichtiger geworden.
The Sales Conference 2020 – ProSales und Mercuri laden Sie ein
Die Sales Conference ist die alljährliche Veranstaltung, die Führungskräfte mit Inspiration und Einblicken in die Zukunft des Vertriebs führt – komplett digital und kostenlos.
Mercuri Artikel – Digitalisierung und Automatisierung
Veränderungen in der B-to-B-Customer-Journey stellen Unternehmen vor weitreichende Herausforderungen. Anhand einer branchenübergreifenden Studie …
GROW YOUR PEOPLE
WIE SIEHT DIE ZUKUNFT DER ARBEIT AUS?
Ihre Mitarbeiter sind die Zukunft Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass sie motiviert sind.
Erfahren Sie mehr
”Uns hat überzeugt, dass Mercuri vor dem ersten Training sehr intensiv die Rahmenbedingungen und die Besonderheiten unserer Branche analysiert und maßgeschneidert in das Trainingskonzept integriert hat.”
”Dank Mercuri können wir sicherstellen, dass international ein einheitlicher Qualitätsansatz umgesetzt und gleichzeitig auf lokale Gegebenheiten geachtet wird.”
Wer wir sind
Wer ist Mercuri und was ist der Mehrwert für Sie?
Mercuri International ist spezialisiert auf die ganzheitliche Performance-Steigerung Ihrer Vertriebsleistung. Mercuri begleitet Sie bei konzeptionellen, strategischen Aufgabenstellungen und setzt passgenaue, strategiekonforme Maßnahmenpakete durch Mitarbeiter- und Prozessentwicklung ins Operative um. Ihre individuellen Vertriebsstrukturen stehen dabei im Mittelpunkt.
About us
”Zur erfolgreichen Durchführung des Projekts haben wir in Mercuri International einen starken Partner gefunden. Durch ihre ausgeprägte Erfahrung hinsichtlich Kundenorientierungstrainings sowie länderübergreifende Trainingsprojekte konnten unsere Mitarbeiter erfolgreich trainiert werden.”
More happy clients
Mercuri Fallstudie – Remote Selling – Velux
VELUX were in a situation where most of the sales force around Europe was grounded and working from home. As a result, the salespeople were faced with a new reality and a new set of challenges that they quickly had to adapt to.
Kundenstimme THK
THK steht für „Toughness (Stabilität)“, „Hohe Qualität“, und „Know-how“ und wurde 1971 in Meguro-ku, Tokio gegründet. In 1972 entwickelte THK
Kundenstimme OMV Aktiengesellschaft – Sales Excellence Programm
OMV produces and markets oil and gas, innovative energy and high-end petrochemical solutions as one of Austria’s largest listed industrial
Kundenstimme Voith Group Division Paper – Sales Excellence Programm
Zur Stärkung und zum Ausbau unserer Marktposition haben wir uns 2016 entschieden, als Teil des globalen Sales-Excellence-Programmes, eine enge Kooperation
Umsetzung Customer Service – Praxisbeispiel „Global Chemical Company“
Das global tätige Chemieunternehmen verfolgte das Ziel, die Professionalität der Customer Service Organisation EMEA anzuheben, um die Kommunikation mit den
Nestlé Healt Science – Strategic Account Management
Mercuri helped us developing a new customized program for Strategic Account Management. They proved to have a deep knowledge around
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Umsetzung Sales Excellence Development – Praxisbeispiel BEGO
Wachstumsfelder mit einer separaten Außendienstorganisation erobern und integrieren Die BEGO Medical GmbH, Bremen, ist ein familiengeführtes mittelständisches Unternehmen, das sich
Truly International
Mercuri International Weltweit im Einsatz
Mit mehr als 400 Mitarbeitern in über 40 Ländern garantiert Mercuri International auch bei einem globalen Roll Out von Trainingsprogrammen sowohl die einheitliche Umsetzung von Vermarktungsstrategien als auch die Berücksichtigung von lokale Marktsituationen und Kulturen.
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Wir sind Ihre Vertriebsspezialisten. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten wie wir Ihnen und Ihrem Vertrieb helfen können erfolgreicher zu sein, kontaktieren Sie uns bitte.
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