Seit der Einführung von ChatGPT im Dezember 2022 hat die Welt ein neues Konzept begrüßt: das Prompt-Engineering. Da KI viele der traditionell von Menschen ausgeführten Aufgaben übernimmt, stehen Wissensarbeiter nun vor der Wahl: an der Seitenlinie der KI-Revolution stehen bleiben oder einsteigen und mit der Entwicklung Schritt halten. Der erste Schritt besteht darin, den Umgang mit KI zu erlernen, was die Produktivität um bis zu 50 % steigern kann.
Im Zeitalter der künstlichen Intelligenz (KI) erkennen Organisationen die entscheidende Rolle des Prompt-Engineering für die effektive Nutzung von KI-Systemen. Es ist ein grundlegendes Element der KI-Implementierung und beinhaltet das Erstellen wirksamer Anweisungen, um KI-Modelle wie ChatGPT zu lenken und präzise, relevante Ergebnisse zu erzielen. In diesem Artikel werden sieben überzeugende Gründe erläutert, warum Prompt-Engineering für Vertriebsprofis unverzichtbar ist und wie es das volle Potenzial von KI für den Geschäftserfolg entfalten kann.
Warum ist Prompt-Engineering entscheidend?
Forschungen zeigen, dass die Fähigkeit von ChatGPT, menschliche Texteingaben zu verstehen und darauf zu reagieren, erhebliche finanzielle Vorteile für Wissensarbeiter bringen kann, einschließlich Kosteneinsparungen, gesteigerter Produktivität und verbesserter Qualität der Ergebnisse.
Beispielsweise ergab eine Studie der Harvard Business School zur Nutzung von ChatGPT-4, dass Berater, die das Tool einsetzten, ihre Kollegen übertrafen. Sie konnten über 12 % mehr Aufgaben erledigen, waren dabei 25 % schneller und erzielten Ergebnisse von 40 % höherer Qualität.
Eine weitere Forschungsarbeit des MIT unterstrich bemerkenswerte Produktivitätssteigerungen, wie einen Anstieg der Produktivität um 59 % beim Erstellen von Geschäftsdokumenten. Dies verdeutlicht die unbestreitbare Kompetenz von KI in der Inhaltsproduktion.
Die Rolle von ChatGPT im Vertrieb
Da der Vertrieb zunehmend beratend wird und Elemente der Forschung und Analyse einbezieht, kann ChatGPT ein unschätzbarer Assistent für Vertriebsprofis sein. Wie im Report „KI-gestützter Vertrieb“ von Mercuri International erläutert, unterstützt es bei der Personalisierung von Ansprachen, dem Entwerfen und Beantworten von E-Mails, bei der Untersuchung von Kundenbranchen und -herausforderungen, der Vorbereitung von Verkaufsskripten und der Erstellung überzeugender Verkaufspräsentationen. Darüber hinaus erhöht die Mehrsprachigkeit von ChatGPT seine Nützlichkeit für globale Vertriebsinitiativen.
Durch die Erstellung effektiver Prompts können Vertriebsprofis ihre Produktivität steigern und sich in der sich rasch entwickelnden digitalen Landschaft einen Wettbewerbsvorteil sichern.
Hier sind sieben Möglichkeiten, wie Vertriebsprofis das Prompt-Engineering nutzen und ChatGPT in ihre Vertriebsprozesse integrieren können:
1. Definieren Ihres idealen Kundenprofils (ICP)
Das Erstellen eines effektiven ICP ist entscheidend, um geeignete Kunden zu targeten und Ressourcen zu optimieren. Ein ICP identifiziert die Arten von Unternehmen, die am ehesten für Ihre Produkte oder Dienstleistungen empfänglich sind, und konzentriert die Bemühungen auf die vielversprechendsten und profitabelsten Aussichten. Diese Strategie spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern unterstützt auch die Entwicklung wirkungsvollerer Marketingkampagnen und Vertriebsstrategien, indem sie Nachrichten auf die einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben dieser idealen Kunden zuschneidet. ChatGPT ist ein wertvolles Instrument in diesem Prozess.
Das Erstellen eines effektiven Ideal Customer Profiles (ICP) ist entscheidend, um passende Kunden zu identifizieren und Ressourcen optimal zu nutzen. Ein ICP identifiziert die Unternehmen, die am besten für Ihre Produkte oder Dienstleistungen geeignet sind, und fokussiert die Bemühungen auf die vielversprechendsten und profitabelsten potenziellen Kunden. Diese Strategie spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern unterstützt auch die Entwicklung wirksamerer Marketingkampagnen und Vertriebsstrategien, indem sie Nachrichten auf die einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben dieser idealen Kunden zuschneidet. ChatGPT ist ein wertvolles Instrument in diesem Prozess.
2. Formulierung eines überzeugenden Wertversprechens
ChatGPT kann beim Artikulieren eines kraftvollen Wertversprechens helfen. Diese Aussage hebt die einzigartigen Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung hervor und setzt sie von den Wettbewerbern ab. Sie spricht die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen von Geschäftskunden direkt an, bietet messbare Vorteile und Unterstützung durch glaubwürdige Beweise. Dieser Aspekt ist im B2B-Vertrieb entscheidend, wo Entscheidungsprozesse komplex sind und Märkte äußerst wettbewerbsintensiv. Ein gut formuliertes Wertversprechen vermittelt Kernvorteile und passt sich den Geschäftszielen potenzieller Kunden an, fördert das Engagement und beschleunigt den Entscheidungsprozess.
3. Entwerfen ansprechender Prospecting-E-Mails
E-Mail bleibt eine verbreitete Methode, um Entscheidungsträger innerhalb der Zielgruppe zu erreichen, zu pflegen und zu engagieren. Sie bietet eine Plattform für Vertriebsmitarbeiter, um maßgeschneiderte Wertversprechen zu präsentieren, Informationen zu verbreiten und Beziehungen zu pflegen. Es gibt jedoch mehrere Herausforderungen im Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation, wie niedrige Öffnungsraten, wahrgenommene Unpersönlichkeit, Fehlleitung und der zeitintensive Charakter des Verfassens von Korrespondenzen. Mit Hilfe von KI und ChatGPT können bedeutende Verbesserungen sowohl in der Effizienz als auch in der Wirksamkeit der E-Mail-Interaktionen eines Vertriebsmitarbeiters mit Kunden erzielt werden.
4. Steigerung der Attraktivität Ihres LinkedIn-Profils
Ein robustes LinkedIn-Profil ist wesentlich für beruflichen Erfolg. Es dient als Ihre digitale Persona und schafft einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Kunden. Ein optimiertes Profil kann Ihr Netzwerk erweitern, Jobmöglichkeiten freischalten und Ihre Glaubwürdigkeit festigen. Viele haben jedoch Schwierigkeiten, ihre berufliche Erzählung effektiv zu artikulieren. ChatGPT kann Anleitung geben, um ein herausragendes LinkedIn-Profil zu erstellen, mit einer überzeugenden Überschrift, die Ihre Expertise zusammenfasst, einer prägnanten Zusammenfassung Ihrer beruflichen Reise, detaillierten Arbeitserfahrungen mit hervorgehobenen Leistungen und Empfehlungen.
5. Erforschung der Kundenbranche
In der heutigen informierten und anspruchsvollen Vertriebslandschaft sind oberflächliche Anfragen wie „Erzählen Sie mehr über sich selbst“ nicht mehr ausreichend. Heutige Kunden erwarten, dass Vertriebsprofis gebildet, proaktiv und mit einem tiefen Verständnis der Branche des Kunden, aktuellen Trends, Geschäftsmechanismen und den Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, ausgestattet sind. Der Aufwand, tief in die Branche und Geschäftsspezifikationen eines Kunden einzutauchen, ist oft anspruchsvoll und zeitaufwendig. Der Prozess des Durchforstens des Internets, des Analysierens der Website des Unternehmens, des Durchsuchens von Artikeln, Pressemitteilungen und Jahresberichten oder des Befragens von Mitarbeitern des Unternehmens erfordert eine erhebliche Zeitinvestition, die die Chancen des Vertriebsmitarbeiters auf bedeutungsvolle Interaktionen mit potenziellen Kunden einschränken kann. Verschiedene KI-Tools stehen zur Verfügung, doch ChatGPT sticht hervor, indem es Vertriebsmitarbeitern hilft, proaktiver, informierter und wertsteigernd zu erscheinen.
6. Verständnis der Kundenbedürfnisse
Obwohl ChatGPT nicht jede kundenbezogene Anfrage lösen kann, ist die Fähigkeit, relevante Fragen während der Interaktionen zu stellen, fundamental für jede kundenorientierte Vertriebsstrategie. Das Geschick, Fragen zu formulieren, die mit den Bedürfnissen der Kunden resonieren, ist von zentraler Bedeutung. Diese Anfragen wirken wie ein Leuchtfeuer, das Ihnen dabei hilft, die authentischen Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und somit die Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung zu ermöglichen. Sie sind nicht nur instrumental, um eine Verbindung herzustellen, sondern auch, um ein echtes Interesse am Verständnis der Herausforderungen und Ziele des Kunden zu demonstrieren. In dieser Hinsicht ist ChatGPT besonders nützlich, da es geschickt bei der Formulierung von Anfragen unterstützen kann, die auf verschiedene Kundenprofile zugeschnitten sind.
7. Formulierung überzeugender Vorschläge
Das Erstellen überzeugender Angebote kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, die sorgfältige Aufmerksamkeit auf Details und effektive Kommunikation erfordert. Es ist wichtig, weil gut geschriebene Angebote als kritisches Werkzeug dienen, um Geschäfte abzuschließen und Geschäftserfolge zu sichern. Sie zeigen Ihr Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden und wie Ihre Lösung diese anspricht und letztendlich die Entscheidung des Kunden zu Ihren Gunsten beeinflusst. Hier kann ChatGPT bei der Erstellung effektiver Angebote helfen, die Interessenten in zahlende Kunden verwandeln und Vertriebserfolge erzielen.
Was ist nötig, um das Prompt-Engineering zu beherrschen?
Obwohl das Prompt-Engineering inzwischen eine anerkannte Fähigkeit ist, bleibt es eine beträchtliche Herausforderung. Laut McKinsey nutzen nur 14 % der Fachleute im Vertrieb und Marketing regelmäßig generative KI wie ChatGPT. Zudem haben die meisten von ihnen noch nicht die erforderlichen Techniken oder Fähigkeiten erworben, um das Prompt-Engineering zu meistern.
Um das Prompt-Engineering zu meistern und die Produktivität im Vertrieb zu steigern, müssen zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden. Dazu gehört das Verständnis, wie KI-Modelle wie ChatGPT strukturiert sind, das Erlernen verschiedener Prompting-Techniken und die Kenntnis unterschiedlicher Prompt-Frameworks.
Aus diesem Grund hat Mercuri International den digitalen Kurs „Generative KI für Vertriebsprofis“ entwickelt. Wenn Sie sich also tiefer mit der Technologie hinter dem Prompt-Engineering befassen und erfahren möchten, wie Sie Ihre Produktivität um bis zu 50 % steigern können, kontaktieren Sie uns gerne.
