„Ledvance ist international in mehr als 50 Ländern vertreten und arbeitet mit BTB und BTC Kunden rund um die Welt. Key Account Management auf nationaler und internationaler Ebene ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Mercuri International hat unsere Key Account Manager BTB aus 23 europäischen Ländern trainiert, um ein gemeinsames Verständnis der Funktion des Key Account Management und der Arbeitsweise zu entwickeln. In zwei Trainingstagen haben wir in drei Gruppen mit zwei Sprachen anhand konkreter Beispiele Key Account Business Pläne erstellt. Bei der Erstellung dieses Planes hat Mercuri die vorhandenen Vorgehensweisen verbessert und eigene Ideen ergänzt. Dank Mercuri haben wir jetzt europaweit einen einheitlichen Standard bei der Key Account Bearbeitung, der gleichzeitig lokale Bedürfnisse berücksichtigt. Interesse an weiterführenden Verhandlungstrainings in lokaler Sprache gibt es bereits. Insgesamt ein großer Erfolg!“
Ingrid Knott,
Global Key Account Management, LEDVANCE GmbH
