Kleinkunden sind im B2B-Vertrieb nicht die beliebtesten Kunden. Sie verursachen einen hohen Betreuungsaufwand. Gleichzeitig ist das Verhältnis Aufwand zu Ertrag kritisch.
Warum und wann es sich trotzdem lohnt, diese Kundengruppe gezielt und professionell durch Inside Sales zu betreuen, wie die Organisation erfolgen sollte, wie Kunden zugeordnet werden, wie Steuerung und Entlohnung aussehen können und wie die Teambesetzung erfolgen kann, sind einige der Fragen, zu denen konkrete Antworten aus der Praxis gegeben werden.
Ihre Gastgeber in diesem Mercuri-Webinar am 27.04.2023 um 16.00 Uhr waren Dr. Matthias Huckemann und Ronja Weissenfeld.
