Mercuri Artikel – Synchronisation ist das neue Selling

Der Vertrieb hat das alleinige Mandat auf den Kunden verloren. Marketing, Innendienst, Sales Back Office und Service agieren nun gemeinsam entlang der Selling Journey, weshalb ihre Aktivitäten wesentlich stärker abgestimmt und synchronisiert werden müssen. Folglich müssen über Jahre gewachsene Abteilungsgrenzen zum Wohle der Kunden überwunden werden. Das begeistert jedoch die handelnden Akteure nicht uneingeschränkt.

Lesen Sie hier den Artikel dazu von Marcus Redemann in der Oktober Ausgabe der Sales Excellence.