Verglichen mit klassischen Verkäufern haben Service- und Kundendiensttechniker oft mehr Kundenkontakte, detailliertere Einblicke in Bedarfssituationen und eine besondere Akzeptanz als Fachmann. Trotzdem werden sie nur von wenigen Unternehmen als aktiver Vertriebskanal genutzt. Lesen Sie in der Mercuri Studie, welche Chancen in einer stärkeren Verkaufsorientierung von Servicemannschaften liegen und welche Herausforderungen bewältigt werden müssen.
Lesen Sie hier die Service Studie von Mercuri International – „Vertriebsorientierung im Service und Kundendienst“
