Vom Einsteigerseminar für Nachwuchsverkäufer bis zum Key Account Management finden Sie bei Mercuri ein umfassendes Angebot an Qualifizierungsmaßnahmen für Vertriebsmitarbeiter, Marketingmitarbeiter und Führungskräfte. Die Inhalte werden auf Ihre strategischen Anforderungen ausgerichtet und individuell an den Leistungsstand Ihrer Mitarbeiter angepasst. Vorab begleiten wir Mitarbeiter bei Kundenbesuchen, sodass der Praxisbezug sichergestellt ist. Alle Themen sind lernpsychologisch aufbereitet, beinhalten Tests, Übungen, Fallstudien und Rollenspiele.
Jedes Seminar wird nach dem 4-MAT-Konzept© aufgebaut und kann als Blended-Learning-Konzept mit E-Learning-Sequenzen angeboten werden.
Verkaufspsychologie – Verkauf mit Persönlichkeit
Kaufentscheidungsprozesse verstehen und beeinflussen, sachlicher und emotionaler Bedarf, Sympathie, Beziehungsaufbau, Kundentypologien im Verkauf nutzen (DISG), Erkenntnisse der Gehirnforschung.
Kommunikation und Rhetorik im Verkauf
Kommunikationsebenen, Kommunikationshürden, Hebel der Überzeugung, Erkennen und Analysieren von Ich-Zuständen, Besonderheiten am Telefon, Handhabung von emotional belasteten Situationen.
Sicherer Auftritt im Kundenkontakt
Grundlagen der Kundenorientierung, Umgangsformen am Telefon, Business-Knigge, gekonnter Small Talk, positive Sprache, Umgang mit Top-Entscheidern.
Sales Spirit – mit der richtigen Einstellung verkaufen
Bedeutung der eigenen Einstellung für den Vertriebserfolg (Umsatz beginnt im Kopf), Ausstrahlung und Überzeugungskraft durch lösungsorientiertes Denken und positive Sprache.
Verkaufsgesprächsführung
Gesprächsvorbereitung, Gesprächseröffnung, Bedarfsanalyse, Argumentation, Einwandbehandlung, Abschlusstechnik, für Innendienst: Besonderheiten am Telefon.
Verhandlungsführung
Grundlagen des Verhandelns, Verhandlungsstile, Stufen des Verhandlungsprozesses, Einkäufertaktiken, Win-win-Strategien, professionelles Feilschen.
Präsentation/Demonstration
Aufbau von Präsentationen, Präsentationslogik, Rhetorik, Kommunikation mit Gruppen, wirkungsvoller Einstieg, Umgang mit Lampenfieber, Medieneinsatz, Körpersprache.
Gut ausgebildet mit unseren Trainings für den Vertrieb
FAQ´s
Was ist Vertrieb?
Das sind die Menschen, die im direkten Kundenkontakt stehen und Kunden sowie Interessenten davon überzeugen wollen, bei Ihnen ein Produkt oder eine Leistung zu beziehen.
Was ist Verkauf?
Jemand zu überzeugen, bei ihm zu kaufen, Bedürfnisse zu wecken und dann zu erfüllen (erfüllen zu lassen).
Was ist der Unterschied zwischen Vertrieb/Verkauf/Sales?
Hier gibt es in der Praxis keinen signifikanten Unterschied. Häufig wird Vertrieb mit der Organisation innerhalb des Unternehmens gleichgesetzt, Sales ist der internationale Begriff.
Was muss ich beim Verhandeln beachten?
Beide Seiten müssen in der Verhandlung das Gefühl haben, auf Augenhöhe zu verhandeln und zu gewinnen (Win-Win).
Wozu ist es gut die Grundlagen der Verkaufspsychologie zu kennen?
Es verschafft Sicherheit in schwierigen Situationen und erhöht die Chance, etwas erfolgreich zu verkaufen!