Die Digitalisierung hat auch Auswirkungen auf den Service. Hans-Martin Bothman, Leiter Vertrieb und Accountmanagement Service Deutschland bei der ABB AG, sagt, wie sich in der Technologie- und Energiebranche die Arbeit mit dem Kunden verändert, wie Dienstleistungen auf digitalen Wegen verfügbar gemacht werden können und welche Ziele der Konzern mit seiner Servicestrategie verfolgt.
Mercuri Artikel – Interview ABB – Digitale Kanäle im Service
Das Gespräch führte Christian Peters, Head of Market Development bei Mercuri International Deutschland in Meerbusch.
Gerne stehen wir Ihnen für ein honorarfreies Beratungsgespräch zur Verfügung.
