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Herausforderungen und Gestaltungsansätze für eine kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung

Veränderungen in der B-to-B-Customer-Journey stellen Unternehmen vor weitreichende Herausforderungen. Anhand einer branchenübergreifenden Studie mit 252 B-to-B-Unternehmen wird der Status quo in Vertrieb und Marketing erfasst. Der Beitrag zeigt aktuelle Herausforderungen auf und identifiziert Gestaltungsansätze für die kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung.

Marketing Review St. Gallen 052020 Cover


Lesen Sie hier den Artikel von Prof. Dr. Christian Schmitz, Jan Altenscheidt, Sophie-Charlotte Ernst und Dr. Matthias Huckemann in Marketing Review St. Gallen 05/2020.