Kundenbeziehungen haben sich mit der Digitalisierung verändert und müssen vom Vertrieb über viele verschiedene Kanäle hinweg gepflegt werden. Das macht das Management der Kundenbeziehungen komplexer. Dabei ist es nicht nur entscheidend, den Aufwand für die Kundenbeziehungssteuerung klar zu definieren, sondern es gilt auch, die richtige Strategie zu wählen. Der Beitrag gibt Einblick in wichtige Stellschrauben, die Vertriebsmanager beachten sollten.
Sales Excellence Artikel
Hier der Link zu dem Sales Excellence Artikel – Kundenbeziehungs-management in der digitalen Welt steuern
Lesen Sie hier den Artikel von Dr. Matthias Huckemann für die Sales Excellence
