Widerstandsfähigkeit gegen Stress ist trainierbar
Wenn es beim Kunden hart auf hart geht, müssen Verkäufer rasch und eigenverantwortlich Entscheidungen treffen. Mit allen Konsequenzen für das gesamte Unternehmen. Gleichzeitig wird in den Unternehmen die Entscheidungsfreiheit der Verkäufer durch Regelwerk und transparentes Controlling de iure und de facto zunehmend eingeschränkt. Ein Balanceakt mit immer höherem Absturzrisiko?
Lesen Sie hier den vollständigen Artikel von Thomas Trilling in der Verkaufen Ausgabe Dezember 2012
