Wie hat sich die Customer Journey verändert?
Im Wesentlichen haben sich die Kunden im Vorfeld online bis zu 80% über die möglichen Anbieter informiert, so dass sie
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Was ist eine Customer Journey?
Die Customer Journey beschreibt die „Reise“ des Kunden über die verschiedenen Touchpoints eines Anbieters hinweg, bis zum Kauf.
Wie funktioniert Vertrieb im Lockdown?
Während des Lockdowns bleibt der Vertrieb weiterhin Ansprechpartner des Kunden. Auch Remote Hunting, also die gezielte Neukundenakquise, ist möglich. Dies